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亿纬锂能等牵头起草的首部动力电池行业售后服务规范发布

2021.07.15

亿纬锂能售后服务始终坚持以提供优质高效的售后服务为工作目标,建立健全售后服务网络体系和智能化售后服务管理流程,为客户提供全方位的售后服务需求。

 

近日,由中国商业联合会立项,惠州亿纬锂能股份有限公司等单位牵头起草的《动力电池行业售后服务要求》标准在全国实施。该标准是动力电池行业首部服务标准,旨在规范动力电池行业的服务行为,帮助企业提升服务水平。

 

此次发布的标准,从资源建设、人员要求、交付服务、旧件回收、服务质量保证等方面着手,首次建立起动力电池售后服务领域相对完善的行业规范,弥补了细分领域的服务性规范空白,使得服务行为更加标准化、可评估。

 

同时,标准还附录了《动力电池设备维护操作规范》,对动力电池设备的有关服务作业安全和技术要求进行规定,提供了详细的售后服务作业指导。

 

亿纬锂能售后服务始终坚持以提供优质高效的售后服务为工作目标,建立健全售后服务网络体系和智能化售后服务管理流程,为客户提供全方位的售后服务需求。

 

2020年,亿纬锂能售后服务通过售后服务七星级认证并在2021年通过监审,建立起了完整的售后服务体系。计划到2022年,将建成100+售后服务站,覆盖东北、西南、西北、华东、华中、华北、华南、东南八大区域的主要一二线城市。




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